Es gibt keine Probleme, nur Herausforderungen! Wenn Du dieser Devise zustimmst, Du jede Fehleranalyse detektivisch angehst – und löst!- und außerdem nicht nur Deinen eigenen, sondern auch gerne die internen Laptops und Drucker am laufen hältst, dann bist Du genau richtig bei uns.
Wir suchen eine*n
Mitarbeiter*in 1st Level Support
Dein Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich. Gerne bieten wir auch engagierten Berufs- und Quereinsteigern/innen eine Chance.
- Du hast Freude daran, unsere Kunden bei Ihren Anliegen zu unterstützen.
- Du arbeitest selbständig, bist leistungs- und erfolgsorientiert und hast höchste Qualitätsansprüche an deine eigene Arbeit
- Besitzt Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Deine Aufgaben
- Erste/r Ansprechpartner/in im 1st-Level-Support: Erstanalyse, Erfassung und Klassifizierung der Anfragen (Tickets)
- Betreuung telefonischer und schriftlicher Support-Anfragen
- Verantwortlichkeit über Einhaltung von Reaktions- und Bearbeitungszeiten der Support-Anfragen
- Lösungsorientierte Sofortberatung von Anfragen und Weiterleitung umfangreicherer Störungen an den 2nd-Level-Support
- Teilnahme an einer 24/7 Rufbereitschaft für ausgewählte Kunden
- Betreuung von PC´s, Laptops und Druckern in einer Client-/Server- Netzwerkumgebung der innerbetrieblichen IT Infrastruktur
Unsere Benefits für Dich
Ein tolles Arbeitsklima, viel Platz für eigene Ideen und eine Reihe an Benefits…
Klingt wie für Dich gemacht?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung mit Lebenslauf & Zeugnissen an
bewerber@ix-tech.de
Hier finden Sie uns
iX-tech GmbH
Römerstadt 2-4
66121 Saarbrücken